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国腾电子维修品报修程序

维修品报修程序 Return Merchandise Authorization (RMA) Policy Version 1.0.0

感谢您购买国腾的产品。我们提供产品售后送厂维修服务, 报修程序如下:

申请授权号码 RMA NO

1.所有送回国腾的维修品必须附有授权号码。授权号码有效期为 30 天。

2.下载或申请RMA Application Form, 详细填写申请表格,

3.至国腾网站http://www.artec.com.cn以 E-mail 将填好的申请表寄至国腾客服部Janny_tao@artec.com.cn

申请表需填哪些项目?

1.产品型号

2.产品序号

3.产品数量

4.不良原因

包装

维修品必须妥善并安全地包装最好仍用原包装或双方同意的方式寄至国腾指定之处外箱上必须清楚标示授权号码并

将包装明细和申请表影本紧附在外箱上。

Note 1: 凡寄至国腾之退修品外箱未注明授权号码者, 皆会被退回原寄件人

Note 2: 国腾不负担运输或邮寄途中发生的损失

运输

维修品之运费由客户先付清运费并保险,国腾则以原寄送方式寄回并负担该批维修品之回程运费。若客户要求寄回之运输方式其运费高于原运输方式者, 则运费之差额须由客户自行负担。运输途中发生之任何损坏不包含在维修范围内。国腾不负担任何货运单位发生之延迟或错误责任。

Note 1: 请勿将原产品附件随维修品寄回

Note 2: 客户将退修品寄出后, 须将出货文件提供国腾做清关之用

收到维修品发现之错误

若收到维修品发现分类或数量有误,国腾客服人员将通知客户更正申请表资料若客户未更正则未申请之部份不予维修。

Note: 任何非国腾制造或销售之产品将会被退回原寄件人, 并无须任何通知。

维修时间

维修天数为 5 个工作天。若数量过大造成所需时间较长, 将会另行通知客户。

附录: 保固期外之维修

已逾保固期之维修品采收费维修。维修费金额在 NT$10,000 以下以现金收费, NT$10,000 以上则收 30 天期支票。

针对更换之零件保固期为自出货日期起算 90 天。